Spedizione

Politica di Spedizione e Consegna

Ultimo aggiornamento: 15 dicembre 2025

La presente Politica di Spedizione e Consegna (di seguito, “Politica di Consegna”) si applica a tutti i prodotti digitali acquistati su licenzpol.it ed integra le Condizioni Generali di Vendita (CGV). Poiché Licenzpol vende esclusivamente contenuti digitali, l’intero processo di consegna avviene in modalità elettronica, senza alcuna spedizione fisica.

1. Modalità di Consegna (Prodotti Digitali)

Nessun prodotto fisico verrà spedito. Non sono previsti invii tramite posta tradizionale né supporti fisici come CD, DVD o chiavette USB.

La consegna avviene esclusivamente via email e include:

  • il codice di attivazione (product key o seriale);
  • istruzioni dettagliate per installare e attivare il software;
  • i link ufficiali del produttore per scaricare il software in modo sicuro.

La consegna è considerata completata nel momento in cui l’email contenente la licenza viene inviata all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine, come previsto dalle CGV.

2. Tempi di Consegna

I tempi di consegna variano in base al tipo di licenza acquistata:

  • Licenze Autodesk: consegna solitamente entro 15 minuti dall’elaborazione del pagamento.
  • Licenze Microsoft, Antivirus e altri software: consegna immediata nella maggior parte dei casi. In situazioni eccezionali, la consegna può richiedere fino a 24 ore.

Nota: I tempi indicati si riferiscono agli ordini effettuati durante i nostri orari lavorativi (Lunedì–Venerdì, 08:00–17:00). Eventuali ritardi dovuti a problemi tecnici, congestione dei servizi email, controlli antifrode o cause di forza maggiore non sono imputabili a Licenzpol.

3. Mancata Ricezione dell’Email

Se non hai ricevuto l’email entro i tempi previsti, ti invitiamo a seguire questi passaggi:

  1. Controlla Spam / Posta indesiderata: i software di posta possono filtrare erroneamente le email automatiche.
  2. Verifica l’indirizzo email inserito: un errore di digitazione può impedire la consegna.
  3. Controlla lo spazio disponibile nella casella: una casella piena può bloccare la ricezione.
  4. Contattaci: se dopo questi controlli non hai ancora ricevuto la licenza, scrivi a supporto@licenzpol.it. Rispondiamo normalmente entro 24–48 ore lavorative.

Una mancata ricezione dovuta a errori nell’indirizzo email fornito dal Cliente non costituisce un difetto di consegna imputabile a Licenzpol, ma provvederemo comunque ad assisterti e reinviare la licenza una volta corretto l’indirizzo.

4. Assistenza Post-Consegna

Se hai ricevuto la licenza ma riscontri difficoltà nell’attivazione o nell’installazione, il nostro servizio clienti è disponibile per assisterti gratuitamente.

Contatti:

Le richieste vengono gestite solitamente entro 24–48 ore lavorative.

5. Responsabilità del Cliente

Il Cliente è responsabile di fornire un indirizzo email corretto, valido e funzionante. Licenzpol non è responsabile per ritardi o mancate consegne causate da:

  • indirizzi email errati o inesistenti;
  • caselle di posta piene o con limiti di ricezione;
  • filtri antispam o blocchi del server email del Cliente;
  • problemi tecnici del provider email del Cliente.

Tuttavia, il nostro supporto provvederà sempre a reinviare la licenza al corretto indirizzo, una volta verificata l’identità del Cliente.

6. Collegamento con la Politica Resi e Rimborsi

Per informazioni relative a prodotti difettosi, rimborsi o diritto di recesso (in caso di mancata consegna del codice), si rinvia alla nostra pagina:

Politica di Reso, Rimborso e Prodotti Digitali Difettosi.

Per qualsiasi ulteriore necessità, il nostro team di supporto è a disposizione. Grazie per aver scelto Licenzpol!